El Port Tarragona ha obtingut una valoració global de 8,41 punts sobre 10 en el seu Estudi de Satisfacció de Clients i Usuaris, una puntuació que representa un increment de 0,6 punts respecte de l’edició del 2022, quan la nota va ser de 7,81.
L’estudi, elaborat per CERES – Investigació sociològica i de mercats, ha recollit l’opinió de 158 persones vinculades directament o indirectament a l’activitat portuària, amb representació de deu perfils diferents. La taxa de resposta ha estat del 74%.
Entre els participants hi ha representants de l’administració, agents de duana, capitans de vaixell, clients finals, concessionaris, terminals amb atracada, consignataris, estibadors, prestadors de serveis i transportistes.
La meitat dels enquestats puntuen al Port amb un 9 o més
Una de les dades més destacades de l’estudi és l’augment del nombre d’usuaris que valoren el Port amb una puntuació d’excel·lència. El 51% dels enquestats atorguen una nota igual o superior a 9, davant del 34,6% registrat en l’estudi anterior.
Els aspectes generals que reben una millor valoració són la professionalitat i el tracte del personal, la comunicació i coordinació entre els diferents serveis, la seguretat, la qualitat tècnica de les operacions i el coneixement i experiència dels equips.
El president del Port de Tarragona, Santiago Castellà, considera que els resultats són un reconeixement a la feina que desenvolupen les persones i empreses vinculades al recinte portuari. Alhora, assegura que la valoració obtinguda ha de servir per continuar avançant cap a l’excel·lència.
Millora en la valoració d’infraestructures
L’estudi també analitza diferents àmbits relacionats amb les infraestructures i els serveis portuaris. En aquest apartat destaca especialment la millora de la valoració de les infraestructures de navegació i calat, que obtenen un 8,89, dues dècimes més que el 2022.
Les infraestructures d’emmagatzematge també incrementen la seva puntuació fins a un 8,22, amb una millora de 0,36 punts respecte de l’anterior estudi.
Els usuaris valoren especialment el calat, l’espai disponible per fer maniobres, les condicions de navegació i la seguretat de les instal·lacions.
Pel que fa al transport, les infraestructures viàries obtenen un 7,66, mentre que les ferroviàries se situen en 7,12. Dins d’aquest àmbit, les connexions del Port amb la xarxa viària general aconsegueixen un 8,41 i el Pont Mòbil, un 8,28.
A millorar: augmentar l’abric del Port i la capacitat d’emmagatzematge
